转变服务职能，提升服务效能。全面梳理涉及的惠民惠农政策，提取高频事项（异地就医、城乡居民养老保险补缴、重点人群医疗救助等）进行精细解读，由“人找政策”到“政策找人”转变，如每月定期向各村（社区）推送到龄未办退休、需待遇资格认证人员名单，提醒他们及时办理相关手续；动态掌握并核实可能因病致贫的人员家庭情况，并将符合条件的对象及时纳入救助，确保政策应享尽享即享。

强化村级培训，加强政策宣传。一是通过村村响、宣传栏、微信群等常态化宣传政策；二是利用社情民意联系日，便民服务中心及农业服务中心梳理政策，由各联村领导带队，下沉到村（社区）广泛宣传惠民政策；三是通过定期召开集中培训会，组织镇上工作人员深入村（社区）开展现场指导，加强对13个村（社区）业务指导和政策培训。截至目前，组织开展业务培训2次，发放宣传单300余份，微信群转发30余次。

推广线上办理，创新服务方式。将线上办理事项的操作流程转发到村民微信群、朋友圈，同时在下村入户时，对村（社区）干部进行现场操作培训，引导群众通过“四川人社”APP实现养老待遇资格线上自助认证，利用“掌上12333”实现异地社保关系转接，通过“国家医保公共服务平台”APP进行医保参保信息查询、异地就医备案等。截至目前，“四川人社”APP认证率达90%以上（含窗口现场通过手机APP认证），异地就医线上备案率达95%以上，进一步解决了异地居住办理养老、医疗事项不便的问题，有效提升了群众满意度。